Come stimare il fatturato
Il calcolatore scompone il fatturato annuo in tre leve: quanti clienti hai, quanto spendono in media per ordine e quante volte comprano in un anno.
Fatturato = clienti × spesa media per ordine × ordini per cliente all'anno
Esempio svolto
200 clienti con una spesa media di 45 € e 6 ordini all'anno generano 54.000 € di fatturato; ogni cliente vale 270 € all'anno. Con una crescita del 10% la proiezione dell'anno successivo è di 59.400 €.
Quale leva conviene muovere
| Leva | +10% su questa leva | Esempi di azioni |
|---|---|---|
| Numero di clienti | +5.400 € | Pubblicità, passaparola, nuovi canali |
| Spesa media | +5.400 € | Prodotti abbinati, soglie per la spedizione gratuita, pacchetti |
| Frequenza d'acquisto | +5.400 € | Newsletter, abbonamenti, programmi fedeltà |
| Tutte e tre insieme | +17.874 € (+33,1%) | Gli effetti si moltiplicano |
Acquisire un nuovo cliente costa di solito più che far tornare uno esistente: spesso le leve più economiche sono spesa media e frequenza.
Fatturato non è guadagno
- Il fatturato è la somma delle vendite, al netto dell'IVA.
- Il guadagno dipende dai margini: con un margine del 30% quei 54.000 € lasciano 16.200 € per coprire i costi fissi.
- Per verificare la sostenibilità usa il punto di pareggio e il calcolatore del margine.
Domande frequenti
Che cos'è il valore del cliente nel tempo (CLV)?
È quanto fattura in media un cliente per tutta la durata della relazione: spesa annua per anni di permanenza. Con 270 € all'anno per 3 anni il CLV è 810 € di fatturato, utile per decidere quanto investire per acquisirlo.